Kunsthal Rotterdam

Nieuw museumpubliek: We laten bezoekers van de Kunsthal met andere ogen naar kunst kijken

Gebruikersonderzoek Proof of Concept

Kunsthal Rotterdam is een eigenzinnig museum. De tentoonstellingen én bezoekers die er komen zijn onherroepelijk divers. Van 16de-eeuwse meesters tot hedendaagse straatkunstenaars, je vindt ze in de Kunsthal. Iedere bezoeker beleeft de werken op zijn of haar eigen manier. Hoe breng je al die verschillende ervaringen samen en hoe kunnen andermans ervaringen bezoekers inspireren om anders naar kunst te kijken?

Prototypes om het concept te testen

Aan het begin van ieder traject brengen we eerste aannames en ideeën over een nieuwe dienst overzichtelijk kaart. Voor de Kunsthal ontwikkelden we vanuit dit overzicht een serie eenvoudige prototypes. Tijdens een intensieve sprintweek legden we deze voor aan de museumbezoekers en paste ze dagelijks aan nieuwe inzichten aan. Zo kwamen we erachter dat bezoekers het interessant vinden om door een compleet andere bril een tentoonstelling te beleven. Terwijl de eerste prototypes nog van papier waren of ondersteund werden door een simpele mp3-speler, werkten we geleidelijk toe naar een vorm die aan zou sluiten bij de belevingswereld van de bezoekers.

Proof of concept

Op 7 december 2019 opende de Kunsthal Rotterdam de tentoonstelling Meesterlijk! Vier eeuwen kunst van oude Meesters, met van Gogh en Rembrandt tot Basquiat. Om de tentoonstelling te ondersteunen ontwikkelden we een eerste versie van de Kunsthalkijker. De kijker wordt hierbij auditief meegenomen in de blik van een ander. De sprekers delen niet alleen hun eigen perspectief, maar stellen ook prikkelende vragen aan de luisteraar, zoals: ‘Hoe zou je je voelen als dit jouw werk was en je legt er net de laatste hand aan?’. Het is gebleken dat bezoekers hierdoor niet alleen anders kijken naar de werken, maar dat ze ook beter een persoonlijk oordeel weten te vellen.

Door de bril van...

Zo vertelt de conservator van Boijmans van Beuningen, Friso Lammertse vol passie en kennis over het werk van de oude meesters. Chefkok Valerie Kuster bekijkt het werk weer vanuit kleur, textuur en smaak. De danser en choreograaf Remses Rafela kijkt met een onbevangen blik en herkent zichzelf in het wereldberoemde beeld Veertienjarig danseresje van Degas.

Van concept naar concreet idee

Eenmaal thuis, worden de bezoekers gevraagd om hun feedback over de Kunsthalkijker. Welke realisaties kwamen er toen ze eenmaal terug naar huis reden? Zijn ze geinspireerd? Aan de hand van onder andere die inzichen wisten we precies welke elementen, functionaliteiten en tone of voice in het uiteindelijke ontwerp zou moeten zitten om duurzaam en langdurig succes te hebben.

De KunsthalKijker is samen met Mosterd & Co ontwikkeld.

Impact

Inzicht in behoeften, eerste prototypes en proof of concept

  • Proof of concept van vernieuwende publieksinteractie
  • Vertaling van gebruikersonderzoek naar eerste prototype
  • Inzet en bereik tijdens voorstelling Meesterlijk