Innovatie Audit

Methode
WAT IS EEN INNOVATIE AUDIT?

Bij een innovatie audit ga je in korte tijd krachtig door je organisatie. Je wilt innoveren binnen een organisatie, maar weet niet hoe. Tijdens een innovatie audit wordt onderzocht hoe een organisatie de diensten en processen kan verbeteren. Alle facetten binnen een organisatie worden geïnspecteerd. Bijvoorbeeld: observeren hoe iemand zich aanmeldt bij de receptie en waar die persoon tegenaanloopt. In de meeste gevallen wordt een innovatie audit uitgevoerd door derden. Het kan bijvoorbeeld worden uitgevoerd door een onderzoeker die zich voordoet als klant.

Een innovatie audit geeft inzichten om de klantreis zo goed mogelijk in kaart te brengen. (Dit staat ook wel bekend als customer journey mapping.) Een klantreis geeft de contactmomenten weer en laat de pijnpunten, verbeterpunten en pluspunten zien. Welke punten binnen de organisatie zijn toe aan vernieuwing? Wanneer dat is bepaald, kun je gelijk een experiment opzetten.

WAT KAN AFDELING BUITENGEWONE ZAKEN HIERIN BETEKENEN?

Bij een innovatie audit gaan we in korte tijd krachtig door je organisatie. We bekijken met eigen ogen waar verbeterd kan worden en op welke manier. Binnen enkele dagen heb je direct een aanknopingspunt voor een innovatieproces. Als extern ontwerpbureau bieden wij een frisse blik in de organisatie. We kunnen op een onbevangen en onbevooroordeelde manier snel schakelen van verkregen inzichten naar de vertaling van een geslaagd experiment. De uitkomst hiervan is hands-on waar je als organisatie direct mee aan de slag kan.

Wat levert het op?
  • Frisse blik op huidige dienstverlening en/of producten
  • Directe aanknopingspunten voor verbetering
  • Kort en krachtig: snel resultaat
meer weten?

neem contact op met voor een afspraak of lees meer
mail nu over ons

Jan Belon