In Het Veld

Aanpak
Wat is In Het Veld?

Een van de beste manier om te ontwerpen voor mensen is om te zien hoe mensen omgaan met uw oplossing of probleem in hun natuurlijke context. De meeste mensen zullen bijvoorbeeld bevestigend antwoorden wanneer u hun een vraag stelt zoals “maakt u vaak gebruik van de pinautomaat?” omdat ze terughoudend zijn om hun echte standpunt te vertellen, vooral tegen over een vreemde, of omdat ze zich niet kunnen verplaatsen in de handeling. Ze zullen de neiging hebben om oppervlakkig te vertellen wat ze denken in plaats van te voelen of horen of een bepaalde situatie letterlijk te ervaren, vooral als de vraag te direct gevraagd wordt. Veel beter zou het al zijn om een indirecte open vraag te stellen, helemaal als we die vraag stellen net nadat iemand gepind heeft.

Wanneer we een product of dienst testen, of een nieuw idee willen bedenken of verifiëren dan kunnen soft skills zoals het observeren van reacties of het indirect vragen over hetgeen we écht willen weten veel betere antwoorden opleveren. Bij het observeren kan het zelfs zo zijn dat we antwoorden vinden op vragen die we nog niet bedacht hadden.

Wat kan Afdeling Buitengewone Zaken hierin betekenen?

Bij Afdeling Buitengewone Zaken houden we er van om met échte mensen bezig te zijn die zich natuurlijk gedragen en vertrouwd voelen. Nóg liever hebben we dat ze in hun natuurlijke context zijn, zoals een slager die aan het werk is in zijn slagerij, en ze zich niet geobserveerd voelen. Een gesprek tussen twee mensen is al heel anders dan een vragen formuliertje op het internet. Een prototype dat echt aanvoelt en werkt is al heel anders dan een dummy in een laboratorium.

In het veld werken levert niet alleen verborgen inzichten op, maar stelt ons ook in staat om een complex proces te begrijpen omdat we de onderdelen en gedragingen met onze eigen ogen kunnen zien. Daarnaast dient de omgeving als een bron van inspiratie voor het genereren van ideeën en nieuwe interactiepatronen.

Meer weten?

Neem contact op met voor een afspraak of lees meer
Mail nu Over ons

Jan Belon